ในกรณีลูกค้าไม่สะดวกคลิกสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์เอง และใช้วิธีโทรศัพท์เข้ามาสั่งซื้อกับทางร้าน  หากเว็บมาสเตอร์ต้องการเก็บข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้ารายนี้เข้าในระบบ Sales Management เพื่อเก็บเป็นรายงานหรือหากมีกิจกรรมทางการตลาดที่จะช่วยรักษาสิทธิ์และผลประโยชน์แก่ลูกค้า
     ในกรณีนี้  เว็บมาสเตอร์สามารถทำการสั่งซื้อสินค้าแทนลูกค้าผ่านระบบ Sales Management ได้โดยตรง  ตามขั้นตอนดังนี้

• กรอกชื่อหรืออีเมลของลูกค้าแค่บางส่วนระบบจะแสดงแถบที่มี อีเมล และชื่อของลูกค้าที่ใกล้เคียงกับตัวอักษรที่เรากรอกขึ้นมาให้เลือก

•  คลิกเลือกข้อมูลลูกค้าที่ปรากฎ หรือหากไม่มีข้อมูลตรงกับที่ต้องการ ให้พิมพ์อีเมลของลูกค้าให้เรียบร้อย จากนั้น คลิกปุ่ม Add

• ระบบจะแสดง Pop up ลักษณะเป็นหน้าเว็บไซต์จริงขึ้นมา  หากลูกค้าที่เว็บมาสเตอร์จะทำการสั่งซื้อสินค้าให้นั้นเป็นสมาชิกเว็บไซต์ด้วยแล้ว ระบบจะทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกให้อัตโนมัติ
  และถ้าในเว็บไซต์มีการเลือกใช้ระดับราคาพิเศษสำหรับสมาชิก เมื่อคลิกสั่งซื้อสินค้าในชิ้นที่ต้องการลูกค้าก็จะได้รับส่วนลดตามสิทธิ์สมาชิกด้วย  แต่หากไม่ได้เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ก็จะสั่งซื้อสินค้าได้ในราคาปกติ

• เมื่อสั่งซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อย  ในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อที่แสดงผลในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อที่ส่งแจ้งไปยังลูกค้าและเว็บมาสเตอร์  และในหน้าจัดการรายการสั่งซื้อในระบบ Sales Management จะแสดงหมายเหตุที่มุมล่างซ้ายว่า “การสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์”  เพื่อแจ้งให้ทราบว่า รายการสั่งซื้อนี้  ลูกค้าโทรมาสั่งซื้อกับเว็บมาสเตอร์โดยตรง  และการสั่งซื้อสินค้าในรูปแบบนี้  จะสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้แค่ การโอนเงินเท่านั้น