ระบบ Sales Management เป็นระบบเสริมภายใต้ระบบร้านค้าออนไลน์ VelaCommerce (แพ็คเกจ Commerce รวมถึงลูกค้าที่ใช้แพ็คเกจร้านค้าออนไลน์เดิมคือ Vela Commerce  และ Gold ค่ะ) ซึ่งจะช่วยให้เว็บมาสเตอร์หรือเจ้าของเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ สามารถติดตามและจัดการรายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับลูกค้าแต่ละรายการผ่านหน้าเว็บไซต์ของท่าน  ด้วยเครื่องมือของระบบ Sales Management ที่ถูกผนวกเพิ่มเข้ากับข้อมูลในระบบร้านค้าออนไลน์เดิมโดยตรง

     โดยปกติ เมื่อลูกค้ามีการคลิกสั่งซื้อสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ ผ่านระบบร้านค้าออนไลน์ VelaCommerce จนจบกระบวนการแล้ว ข้อมูลการสั่งซื้อนั้น ๆ จะถูกบันทึกไว้ในส่วนรายงานการสั่งซื้อของระบบร้านค้าออนไลน์  ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถดูรายละเอียดและจัดการรายการสั่งซื้อ ได้อย่างหลากหลาย ดังรูป
(ดูรายละเอียด วิธีจัดการรายการสั่งซื้อเพิ่มเติม คลิกที่นี่ )

     และเพื่อความสะดวกในการติดต่อและบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าแต่ละรายอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  ReadyPlanet จึงได้พัฒนา ระบบ Sales Management ช่วยให้เว็บมาสเตอร์หรือเจ้าของร้านค้าออนไลน์ได้ทราบข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า  ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อแต่ละครั้ง และกำหนดเวลาในการติดต่อกลับลูกค้าครั้งถัดไปจนกว่าจะปิดการซื้อขายสินค้ากับลูกค้ารายนั้นได้  โดยแต่ละรายการจะมีสัญลักษณ์แสดงผลอยู่ในช่องซ้ายสุดเพื่อบอกสถานะการติดตาม 4 ประเภท  ดังนี้

1. สัญลักษณ์  รูปเครื่องหมายบวกสีน้ำเงิน คือ รายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับใหม่ที่ยังไม่ได้ลงรายละเอียดการติดตาม

2. สัญลักษณ์   รูปปฏิทินสีแดง คือ รายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับที่มีการบันทึกรายละเอียดการติดต่อไว้แล้ว ได้ถึงกำหนดที่ต้องติดต่อลูกค้าในวันนั้น ๆ รวมถึงแสดงรายการที่ล่าช้าเกินกำหนดวันที่ติดตามที่ได้ตั้งไว้

3. สัญลักษณ์   รูปปฏิทินสีเขียว คือ รายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับที่มีการบันทึกรายละเอียดการติดต่อไว้แล้ว และยังไม่ถึงกำหนดการติดต่อกลับลูกค้าครั้งถัดไป

4. สัญลักษณ์   รูปปฏิทินสีเทา คือ รายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับที่มีการติดต่อกับลูกค้าจนจบกระบวนการติดตามแล้ว

     ซึ่งในรายรายการสั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับที่ถูกแจ้งเข้ามาในระบบ Sales Management  แล้ว  เว็บมาสเตอร์สามารถจัดการสถานะรายการสั่งซื้อ และปรับปรุงรายการสั่งซื้อได้ตามปกติเหมือนกับหน้ารายการสั่งซื้อเดิมในระบบร้านค้าออนไลน์ VelaCommerce  นอกจากนี้  เว็บมาสเตอร์สามารถลงรายละเอียดการติดตามลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าหรือรายการติดต่อกลับแต่ละรายการ และลงวันที่และเวลาเพื่อเป็นการแจ้งเตือนการติดต่อลูกค้าครั้งถัดไปได้  รวมถึงเว็บมาสเตอร์สามารถดูรายงานยอดขายสรุปตามช่วงเวลาได้อีกด้วย

ขั้นตอนการใช้งาน "ระบบ Sales Management" มีดังนี้